1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit les modalités de collecte, de traitement et de protection des données personnelles des utilisateurs du site aixvtc.com (ci-après « le Site »), exploité par Aix VTC, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – n°2016/679) et à la loi Informatique et Libertés (modifiée par la loi n°2018-493 du 20 juin 2018).

En naviguant sur le Site, en utilisant nos services ou en remplissant nos formulaires, vous acceptez les termes de cette politique.

2. Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le Site est :

Aix VTC
Email : contact@aixvtc.com

Si vous avez des questions sur le traitement de vos données, vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données (DPO) à cette adresse : contact@aixvtc.com

3. Données collectées

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
  • Données de connexion : adresse IP, données de navigation (via cookies).
  • Données de paiement : informations bancaires ou carte bancaire (collectées directement par PayPal ou Stripe, Aix VTC ne stocke pas ces données).
  • Données de commande : adresses de prise en charge et de destination, dates et heures des trajets.
  • Données échangées lors du contact : messages, demandes via formulaires.

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Gérer vos demandes, réservations et commandes via le Site.
  • Assurer la facturation et le traitement des paiements sécurisés (PayPal, Stripe).
  • Vous informer sur nos services, promotions ou actualités (avec votre consentement).
  • Assurer la sécurité et la maintenance du Site.
  • Respecter les obligations légales et réglementaires.

5. Bases légales du traitement

Le traitement de vos données s’appuie sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat (réservation d’une course, paiement).
  • Consentement préalable (pour l’envoi de newsletters ou offres commerciales).
  • Intérêt légitime (sécurité du Site, lutte contre la fraude).
  • Obligation légale (conservation des factures, données comptables).

6. Partage et transfert des données

  • Vos données sont accessibles uniquement aux employés d’Aix VTC et aux prestataires indispensables au traitement de votre commande (ex. : fournisseurs de paiement PayPal, Stripe, hébergement WordPress).
  • PayPal et Stripe gèrent indépendamment les données bancaires, sous leur propre politique de confidentialité.

7. Sécurité des données

Aix VTC met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données (certificat SSL, hébergement sécurisé, limitation d’accès aux données, mise à jour des systèmes).

8. Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du Site et l’authentification.
  • Analyser la fréquentation et améliorer l’expérience utilisateur (Google Analytics anonymisé).
  • Permettre la gestion des préférences utilisateur (consentement).

Vous êtes informé et devez donner votre consentement lors de votre première visite. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

9. Durée de conservation

  • Données liées aux commandes et paiements : 5 ans (conformément aux obligations légales).
  • Données marketing : conservées tant que vous ne retirez pas votre consentement.
  • Données de connexion : conservées selon les recommandations légales et techniques.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles.
  • Droit de rectification en cas d’erreur.
  • Droit à l’effacement (sous conditions).
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit d’opposition au traitement.
  • Droit à la portabilité des données.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter Aix VTC à l’adresse email mentionnée ci-dessus. Vous pouvez également saisir la CNIL (www.cnil.fr) en cas de litige.

11. Acceptation de la politique

En utilisant notre Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette politique de confidentialité. Le consentement aux cookies est obligatoire pour la bonne navigation et l’utilisation des fonctionnalités du Site.

12. Mise à jour

Cette politique pourra être modifiée à tout moment. La version en vigueur est toujours disponible sur le Site. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Date de dernière mise à jour : août 2025